Réclamations et SAV

Une difficulté avec votre commande ? Nous mettons tout en œuvre pour la résoudre rapidement.

1. Nous contacter

Utilisez le formulaire de contact en choisissant le motif « Réclamation » ou « Service après-vente », avec votre numéro de commande et des photos si nécessaire.

2. Solutions

Selon la situation : réparation, remplacement, remboursement, dans le cadre des garanties légales.

3. Médiation

Si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation (voir la page « Médiation de la consommation »).